Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

I. Общие положения

1. 1. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:
   1. 1.1. Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
   2. 1.2. Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
   3. 1.3. Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
   4. 1.4. Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
   5. 1.5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
   6. 1.6. Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
   7. 1.7. Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
   8. 1.8. Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
   9. 1.9. Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
   10. 1.10. Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования.
   11. 1.11. Порядок оформления перевозочных документов.
   12. 1.12. Требования к составлению коммерческих актов.
   13. 1.13. Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
   14. 1.14. Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта.
   15. 1.15. Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры.
   16. 1.16. Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года.
   17. 1.17. Технические нормы загрузки транспортных средств.
   18. 1.18. Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
   19. 1.19. Основы экономики.
2. Назначение на должность специалиста по актово-претензионной работе и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.
3. Специалист по актово-претензионной работе подчиняется непосредственно ___________________________.

II. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе:

1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.
2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.
3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.
5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.
6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).
7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.
8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.
10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.
11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.
13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.

III. Права

Специалист по актово-претензионной работе имеет право:

1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.
2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.