Агент по туризму относится к категории технических исполнителей.
Агент по туризму должен знать:
2.1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.
2.2. Географию стран мира.
2.3. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.
2.4. Правила бронирования билетов и услуг.
2.5. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.
2.6. Основы туристского права.
2.7. Иностранный язык.
2.8. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).
2.9. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
2.10. Методики составления отчетности.
Назначение на должность агента по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
Агент по туризму подчиняется непосредственно
II. Должностные обязанности
Агент по туризму:
Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха.
Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества.
Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности.
Заключает договор на оказание туристских услуг.
Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.
Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.
Оформляет необходимые туристические документы.
III. Права
Агент по туризму имеет право:
Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Агент по туризму несет ответственность:
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.