Сейчас чуть ли не в каждом объявлении о вакансии — упоминание о том, что кандидатам необходимо высшее образование. С какой стати работодатели выдвигают такое требование? Понятно, конечно, что, не окончив вуз, вы не сможете работать врачом или, например, инженером. Ну, а секретарю или менеджеру по продажам зачем нужны вузовские «корочки»? Как они влияют на эффективность деятельности? Может быть, это просто ловкий имиджевый ход компаний: мол, мы такие «крутые», у нас даже уборщицы — с красными дипломами?..
Судя по последним письмам наших читателей, ответы на эти вопросы интересуют многих из них. Что и послужило поводом для организации «круглого стола» с руководителями кадровых служб и менеджерами по кадрам нескольких московских фирм и компаний.
Компания «Правовест», Андрей Федяев, руководитель кадровой службы: Наши менеджеры продают компьютерную программу «Консультант плюс». Сотрудники с высшим образованием эффективнее общаются с клиентами, могут привести больше убедительных аргументов в пользу того, что программу действительно стоит приобрести. Другими словами, те, у кого есть высшее образование, просто лучше работают.
Какое именно образование у кандидата — гуманитарное или техническое — в принципе без разницы. Хотя практика показывает, что технари у нас все-таки более успешны. Они лучше знают компьютер, увереннее на нем работают. К тому же технический склад ума, как правило, помогает быстрее самому разобраться с программой.
Фирма «Альт Групп», менеджер отдела кадров: На должность специалиста по ведению переговоров у нас может претендовать только соискатель с высшим образованием. Такой сотрудник занимается продажами, общается с разными клиентами. Чтобы успех сопутствовал в этом, нужно быть всесторонне развитым человеком, уметь налаживать отношения. Это лучше выходит у тех, кто получил диплом в вузе.
Сеть магазинов модной одежды, Наталья Аркадина, менеджер по персоналу: Да, мы набираем продавцов с высшим образованием. Дело в том, что большинство наших клиентов — состоятельные люди. Они предъявляют высокие требования к обслуживанию. Им ни в коем случае нельзя что-либо навязывать, в общении необходима предельная тактичность. В то же время не должно быть ни капли подобострастия, они этого тоже не переносят. Я по опыту знаю, что лучше всего с такой работой справляются девушки, получившие вузовские «корочки». Предпочтительно даже — выпускницы педвузов. Ведь с некоторыми клиентами приходится буквально, как с малыми детьми, нянчиться. Результативно работают также молодые выпускницы психологических факультетов. Но наши вакансии редко кого из них привлекают. Они надеются получить более престижную работу.
Торгово-производственная фирма «РосОкно», Сергей Зябликов, директор службы по работе с персоналом: Нам нужен замерщик с дипломом любого вуза. Мы уже убедились, что среди кандидатов с высшим образованием, во-первых, больше людей ответственных. Во-вторых, среди них опять-таки больше тех, кто способен работать суперточно, аккуратно. Это только на первый взгляд обязанности замерщика кажутся несложными. А представьте, что будет, если он не те размеры поставит. Почти все придется переделывать заново, фирма понесет убытки. Вот мы и подстраховываемся.
Производственно-торговый холдинг «Меркурий», менеджер отдела кадров: Мы подбираем кандидата на должность оператора складской базы данных из числа тех, у кого есть высшее образование. Поскольку заинтересованы в том, чтобы в последующем этот сотрудник рос в нашей компании, стал, например, экономистом или бухгалтером. А карьерные устремления чаще всего имеются у кандидатов с вузовскими дипломами.
Авиакомпания «Трансаэро», Анна Миронова, ведущий специалист отдела управления персоналом: Для кандидатов на должность стюарда высшее образование желательно. У нас предусмотрено очень сложное обучение и экзамены для новичков. Если кандидат закончил вуз, это позволяет надеяться, что он успешно справится с нагрузкой. Хотя, конечно, 100-процентной уверенности тоже нет.
Работа стюарда заключается не только в обслуживании пассажиров. Нужно знать, например, как вести себя в аварийной ситуации, какое аварийно-спасательное оборудование есть на самолете, что делать, если одному из пассажиров потребуется медицинская помощь. Поэтому очень важно, чтобы кандидат на эту должность обладал высоким интеллектом..
Алексей Коген: «Корочками» не занимаемся, а вот кандидатов проверяем всегда. Иногда приходят такие выпускники вузов, которых раньше и в ПТУ бы не взяли. Их мы «отсеиваем» во время собеседования. Так что не каждый из тех, у кого есть диплом, может рассчитывать на работу у нас.
Сергей Зябликов: Нет, дипломы мы не проверяем. Да и зачем? Вузовские «корочки» — это только некий аванс, позволяющий надеяться, что их обладатель лучше, чем другие кандидаты. Когда новый сотрудник начинает работать, он либо оправдывает наши надежды, либо мы с ним расстаемся. Того, у кого будет плохо получаться, не спасут от увольнения и 10 дипломов самых «крутых» вузов.